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☁️ Universidade Salesforce

Termos de uso

Versão 1.0 · vigente a partir de 20 de agosto de 2026

1. Quem somos

Este serviço é oferecido por 62.294.518 Lucas Henrique Pedroso, inscrita no CNPJ sob o nº 62.294.518/0001-32, estabelecida em Indaiatuba/SP, doravante "nós".

Contato: contato@lucaspedroso.com.br. O endereço completo está disponível mediante solicitação por esse mesmo e-mail.

2. O que é o serviço

O Painel Universidade Salesforce é um material de estudo digital que cobre a carreira no ecossistema Salesforce em quatro etapas, da primeira certificação até arquitetura. Inclui trilha de estudo, simulados com questões autorais, dicionário, cronograma e materiais de apoio.

Material independente. Não temos vínculo, patrocínio, afiliação ou endosso da Salesforce, Inc. "Salesforce", "Trailhead", "Agentforce" e demais marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para fins de referência e estudo.

As questões dos simulados são autorais, elaboradas a partir dos guias públicos de exame. Não reproduzem questões reais de provas de certificação.

3. Cadastro e conta

  • Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
  • A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
  • É necessário ter ao menos 18 anos ou estar assistido pelos responsáveis legais.
  • Podemos suspender contas que compartilhem credenciais ou violem estes termos.

4. Plano e pagamento

  • O plano completo é adquirido por pagamento único e concede acesso pelo prazo de 12 meses, contados da confirmação do pagamento.
  • O processamento é feito pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados do seu cartão em nossos sistemas.
  • Aceitamos Pix e cartão de crédito. O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento, o que costuma levar segundos.
  • Findo o prazo, o acesso ao conteúdo pago é encerrado. Seu progresso permanece salvo caso você renove.
  • Preços podem ser alterados a qualquer momento, sem efeito sobre compras já realizadas.

5. Direito de arrependimento e reembolso

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, recebendo reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Os detalhes estão na Política de Reembolso.

6. Uso permitido e proibido

O acesso é concedido para uso pessoal e não comercial. Você não pode:

  • copiar, extrair, republicar, revender ou distribuir o conteúdo, no todo ou em parte;
  • compartilhar suas credenciais ou permitir acesso de terceiros à sua conta;
  • utilizar meios automatizados para extrair conteúdo da plataforma;
  • remover avisos de autoria ou tentar contornar as proteções de acesso.

O descumprimento pode acarretar suspensão imediata do acesso, sem reembolso, sem prejuízo das medidas cabíveis.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo — textos, questões, explicações, organização didática, identidade visual e código — é de nossa titularidade e protegido pela legislação de direitos autorais. A aquisição do plano concede licença de uso pessoal, temporária, não exclusiva e intransferível, e não transfere qualquer direito de propriedade.

8. Ausência de garantia de resultado

O material é de estudo e preparação. Não garantimos aprovação em qualquer exame de certificação, obtenção de vaga, estágio ou emprego. Resultados dependem de fatores fora do nosso controle, incluindo dedicação individual e condições de mercado.

Os exames e programas de certificação são administrados pela Salesforce, Inc., que pode alterar nomes, conteúdos, preços e regras a qualquer momento, sem que isso configure defeito do nosso material.

9. Disponibilidade

Empregamos esforços para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falha de terceiros ou caso fortuito. Interrupções pontuais não geram direito a reembolso, salvo indisponibilidade prolongada que inviabilize o uso.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

11. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica concordância.

12. Encerramento da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo próprio painel. A exclusão apaga seus dados pessoais e seu progresso, e não gera reembolso proporcional fora do prazo de arrependimento.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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